Cisco CallManager и PhoneUP – передовые технологии IP-телефонии

Гостиничный комплекс «Корстон-Казань» автоматизировал специфичные бизнес-процессы с помощью продукта Aurus PhoneUP и IP-телефонов, установленных в номерах гостиниц.

В середине 2013 года состоялось внедрение программного сервиса PhoneUP «Гостиница» в ИТ-инфраструктуру гостиничного торгово-развлекательного комплекса «Корстон-Казань». Этот сервис был разработан специалистами Aurus для автоматизации следующих процессов посредством IP телефонов, установленных в гостиничных номерах:

• автоматическая установка ограничений на звонки по определенным направлениям при заселении/выселения гостя,

• управление статусами номеров обслуживающим персоналом с автоматической трансляцией статусов в систему управления гостиницей,

• будильник для постояльцев,

• приветствие гостя и предоставление ему ключевой информации.

Сервис является интегрирующим звеном между программным обеспечением для управления гостиничным бизнесом PMS на платформе MS Navision 2009 R2 и сетью IP-телефонии Cisco.

По словам Карена Благова, директора обслуживающей ИТ-компании «Корсмит»: «При вводе в эксплуатацию второй очереди ГТРК, сопровождающимся расширением номерного фонда с 200 до 400 единиц, потребовалось программное обеспечение для автоматизации специфичных процессов гостиничного бизнеса, относящихся к телефонной связи. Рассматривалось несколько вариантов решения этой задачи, и наиболее оптимальное предложение поступило от российского партера Cisco Systems – компании Aurus. В назначенный срок мы получили программный продукт высокого качества, удовлетворяющий нашим требованиям. Результатами сотрудничества довольны, есть планы по рассмотрению и внедрению в ИТ-инфраструктуру «Корстон-Казань» также других сервисов пакета PhoneUP».