04.04.2014 10:29
Новости.
Просмотров всего: 3419; сегодня: 1.

"Билайн" в Татарстане ежемесячно принимает более 4,5 тысяч звонков на родном языке

Казанский филиал ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») уделяет особое внимание повышению качества обслуживания абонентов, что позволяет успешно реализовывать клиентскую стратегию компании «Просто. Удобно. Для тебя».

Для абонентов «Билайн» в Татарстане на протяжении четырех лет успешно функционирует специализированный колл-центр, операторы которого оказывают информационную поддержку на татарском языке, переведены и все тексты автоответчиков для самостоятельного управления услугами. Статистика компании подтверждает востребованность сервиса среди абонентов - ежемесячно количество обращений в татарский колл-центр превышает 4,5 тысячи звонков.

Для того чтобы абоненту связаться со специалистом Центра поддержки клиентов необходимо просто набрать короткий номер 0611 и выбрать желаемый язык общения - русский или татарский. Совсем недавно «Билайн» ввел новую услугу «Обратный звонок». При выборе этой бесплатной опции оператор Центра поддержки клиентов «Билайн» лично перезвонит, если время ожидания на линии окажется для клиента долгим.

«Обслуживание на родном языке позволяет создавать эмоциональный комфорт при разговоре с операторами колл-центра и сохранять красоту звучания татарского языка в общении с нашими абонентами», - комментирует Андрей Юдов, директор Казанского филиала ОАО «ВымпелКом».

«Билайн» в Республике Татарстан оказывает поддержку ведущим культурным проектам, национальным праздникам и социальным акциям. По традиции компания поддержала городской конкурс «Татар кызы-2014», который недавно завершился в Казани. Конкурс проводится ежегодно с целью приобщения учащихся к культурным ценностям татарского народа, развития национального самосознания, а также поддержки одаренных и талантливых детей. Все финалистки проекта были награждены подарками от «Билайн» - многофункциональным смартфоном Samsung Galaxy Pocket Neo с оплаченным пакетом услуг связи на четыре месяца.


Ньюсмейкер: Казанский филиал ВымпелКом — 85 публикаций
Поделиться:

Группа: ВымпелКом (353)

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...