14.12.2012 17:01
Новости.
Просмотров всего: 6834; сегодня: 3.

Гиперглобус и NCR применили системы самообслуживания в России

Гиперглобус и NCR применили системы самообслуживания в России

В конце июня в сети гипермаркетов «Глобус» завершился проект по внедрению систем самообслуживания NCR SelfServ Checkout, который длился три месяца. Главной целью ритейлера было упрощение процесса ежедневных покупок, повышение качества сервиса и ускорение проходимости покупателей на кассовой зоне. Решение всех этих задач, как и первоочередной — увеличение удовлетворенности клиентов магазина удалось выполнить благодаря внедрению касс самообслуживания NCR.

Сеть гипермаркетов «Глобус» и NCR первыми доказали эффективность применения систем самообслуживания в РоссииДля NCR Retail Solution данный проект стал первым в России по установке систем самообслуживания SelfServ Checkout, а значит, итоги работы будут влиять на судьбу применения данной технологии в отечественном ритейле. В гипермаркете установлено 12 терминалов, 8 из которых работают с двумя корзинами, а 4 — с одной. При этом был использован европейский опыт NCR по применению систем самообслуживания, что повлияло на правильность настроек и конфигураций системы. Сама реализация проекта никак не отразилась на удобстве работы персонала или комфорте клиентов.

Создание зон самообслуживания подобного и большего размера на крупных торговых предприятиях в будущем поможет решить проблему низкой скорости работы касс и даст возможность ритейлерам выделить больше персонала для работы в торговом зале с покупателями. В настоящее время гипермаркет планирует установить NCR SelfServ Checkout на других объектах сети в этом году и в более долгосрочной перспективе.

28 июня для ознакомления с ходом реализации проекта «Гиперглобус» посетил Андрей Евглевский, технический директор «Сервис Плюс», который рассказал следующее: — «По сути, это первый реально работающий проект по кассам самообслуживания в России. Известно, что компания NCR предварительно анализирует данные магазина и задачи, которые хочет решить с помощью касс самообслуживания ритейлер, чтобы дать свои рекомендации по количеству и расположению оборудования, спрогнозировать покупательский поток и срок окупаемости проекта.

Обсудив с сотрудниками магазина первый месяц работы, я сделал вывод, что прогноз, который сделала компания NCR, оправдывается по всем показателям. Я понял, что многие опасения и скепсис по поводу перспектив таких решений, которые я слышал не раз, полностью не сбываются.

Воровства через кассы самообслуживания не стало больше в сравнении с обычными кассами. Покупателям интересно совершить покупку полностью самостоятельно. Даже, когда очереди на обычных кассах небольшие — покупатели толпятся перед зоной касс самообслуживания. Наблюдал, как дети с горящими глазами прямо таки тащат своих родителей на эти кассы и сами участвуют в процессе покупки и даже обучают своих родителей! Старушки, на первый взгляд далекие от продвинутой техники — смело оплачивают покупки на этих кассах. Инкассации благодаря применяемому повторному использованию купюр и мелочи стали проводиться реже в несколько раз. Бывшие кассиры прямо таки хотят стать консультантами в линейке касс самообслуживания.

Все это очень показательно в том смысле, что решения на кассах самообслуживания имеют очень широкие перспективы!»

Группа компаний «Сервис Плюс» имеет статус партнера NCR и занимается продвижением технологических решений мирового лидера на территории России. «Сервис Плюс» — ведущий интегратор, поставщик комплексных проектов по технологическому оснащению и автоматизации бизнес-процессов.

Группа компаний «Сервис Плюс» основана в 1992 году. Головной офис расположен в Москве, филиал Компании находится в Минске. Представительские офисы продаж Компании расположены в Санкт-Петербурге, Казани и Владивостоке. Клиентами Группы компаний «Сервис Плюс» стали более 20 000 организаций на всей территории России и в странах СНГ.

Группа компаний «Сервис Плюс» активно ведет бизнес на территории России и Республики Беларусь, а также в Армении, Казахстане и Азербайджане. Общая сеть партнеров Компании, продвигающих ее программные решения, охватывает более 50-ти городов России и Республики Беларусь. Общая партнерская сеть Компании, продвигающая ее оборудование охватывает более 150-ти городов в СНГ.


Ньюсмейкер: Группа компаний Cервис Плюс — 151 публикация
Поделиться:

Интересно:

5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...